home > 유지보수 > 프로세스
유지보수 프로세스는 다음과 같습니다.
처리계 시스템 Renewal
비즈니스 생산성 향상을 위한 처리계 시스템 Renewal이 구축된 후 안정된 시스템 운영을 위해 키오스크를 효율적으로 관리할 수 있는 유지보수 체계를 수립합니다.
유ㆍ무상 유지보수
시스템의 지속적인 발전을 위해 유ㆍ무상 유지보수방안을 제시하고, 사업종료 후에도 보증활동 및 예방정비활동을 통해 고객감동 서비스를 실현합니다.
절차
1. 시스템 운영중 문제가 발생하면 CJ Powercast NOC에서 1차 접수후 ㈜티모랜드 고객지원센터에 접수합니다.
2. 고객지원센터은 유선 또는 방문하여 1차 조치를 취하고, 문제 발생의 세부원인을 파악을 합니다.
3. 각 유형별 해당업체의 유지보수팀에 연락하여 함께 문제를 해결합니다.